Oggi, 8 ottobre 2018, ore 9:10, mi ritrovo nella sede INPS di MARSALA per assolvere ad alcuni adempimenti. Arrivando, per prima cosa scopro che il totem elimina code, dopo diversi anni, ancora non funziona, il numeretto si deve chiedere alla guardia giurata.
Numero 36, ma a che numero siamo arrivati? Mistero neanche il display funziona, si deve chiedere agli altri utenti. Siamo al numero 9, beh... penso di farcela prima della chiusura, poi mi rendo conto che c'è un solo impiegato al front office, malgrado siano disponibili 4 postazioni.
I tempi di attesa sono lunghi, la sala di aspetto é piena, c'è gente anche in piedi, nell'aria c'è malcontento e tensione. Chi entra dentro e magari c'è bisogno di una copia del documento di identità deve uscire, andare dal tabaccaio, fare la fotocopia e poi rientrare.
Così non va! É vero che esistono i patronati a cui delegare, é vero che esiste il servizio on line di INPS, ma se c'è la necessità di andare allo sportello é normale perdere tutto questo tempo? Perché un solo impiegato al front office?
Il bisogno é nostro e non ci rimane che subire.
Marsala 08 -10- 2018
Salvatore
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