Una linea diretta per i bambini scomparsi

“Il concetto di scomparsa comprende tutte quelle situazioni in cui si perdono le tracce di un bambino o di un adolescente-afferma Tavormina- non si conosce il luogo preciso in cui un minore si trova e/o le circostanze in cui tale sparizione è avvenuta. I minori che scompaiono sono quindi i bambini che si perdono, che vengono rapiti, che sono sottratti da uno dei due genitori, i ragazzi italiani o stranieri che si allontanano volontariamente da casa o da un istituto”. Compito del 116000 è di rispondere 24 ore su 24 alle segnalazioni provenienti dal territorio nazionale e supportare le indagini delle autorità competenti attraverso accordi e procedure che Telefono Azzurro ha definito con le Forze di Polizia. Il 116000 è organizzato in una centrale operativa presso la sede di Telefono Azzurro di Palermo, dotata di operatori dedicati e adeguatamente formati. Il servizio è dotato di procedure operative condivise con le Forze di Polizia e di una banca dati con la mappatura delle agenzie da attivare a livello territoriale. Al 116000 possono accedere anche utenti che non parlano in italiano, poiché gli operatori selezionati e formati da Telefono Azzurro sono in grado di comunicare anche in inglese