Cittadini sempre più scoraggiati davanti ai tentativi di prenotare visite ed esami sanitari senza dover affrontare lunghe attese agli sportelli del Cup. È la segnalazione arrivata alla nostra redazione che riguarda il servizio di prenotazione online messo a disposizione dall’Azienda Sanitaria Provinciale di Trapani, che negli ultimi giorni sembrerebbe non consentire di fissare alcun appuntamento.
A scrivere è un lettore che racconta le difficoltà incontrate accedendo al portale dell’azienda sanitaria per prenotare una prestazione con ricetta bianca.
Secondo quanto riferito, il servizio online – che in passato consentiva almeno in parte di verificare la disponibilità di visite ed esami – oggi non mostrerebbe alcuna possibilità di prenotazione: “È la seconda volta che provo a utilizzare il portale – spiega il cittadino – ma non c’è una visita che si riesce a prenotare online. Qualche tempo fa il sistema funzionava, anche se non dava tutte le alternative che si potevano trovare al Cup. Adesso invece non compare nessuna disponibilità”.
Il tema tocca una questione molto sentita: la difficoltà di accesso alle prestazioni sanitarie e le lunghe file agli sportelli del Centro unico di prenotazione. Proprio per ridurre i tempi di attesa e alleggerire il lavoro dei Cup, negli ultimi anni le aziende sanitarie hanno investito su piattaforme digitali per consentire ai cittadini di prenotare direttamente da casa.
Secondo quanto segnalato dal cittadino: “Il servizio online è stato realizzato anche con costi pubblici e sarebbe curioso capire perché adesso non stia più funzionando e quanto costi ai cittadini questo presunto servizio che, al momento, appare come un disservizio”.
La richiesta è quindi di fare chiarezza sul funzionamento della piattaforma e sulle eventuali difficoltà tecniche o organizzative che impediscono l’utilizzo del sistema.
Dall’Azienda Sanitaria Provinciale di Trapani fanno sapere che i servizi di prenotazione online funzionano perfettamente. Inoltre, il codice che ha inviato l’utente, presente sulla ricetta, 89.01.8, identifica la visita endocrinologica di controllo.
Quindi, tecnicamente, è lo specialista che ha effettuato la prima visita che deve automaticamente prenotare il controllo, senza passare dal Cup.
L’Asp ricorda, inoltre, che per ogni incertezza, criticità, difficoltà o dubbio è possibile contattare telefonicamente il Cup, restando a casa. Il numero da chiamare è 0923 025025.
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