Il Comune di Erice punta sulla digitalizzazione dei servizi e introduce un assistente virtuale sul proprio sito istituzionale.
Lo strumento, curato da Maggioli, è stato attivato per rendere più semplice e immediata la consultazione delle informazioni relative ai servizi e alle attività dell’Amministrazione comunale.
Il nuovo servizio è accessibile dal portale www.comune.erice.tp.it. Per utilizzarlo basta cliccare sull’icona dell’assistente, posizionata in basso a destra nella schermata, e formulare una domanda in linguaggio naturale. Il sistema fornisce indicazioni utili per orientarsi tra le informazioni disponibili online.
L’assistente virtuale rappresenta un ulteriore canale di accesso ai servizi comunali, utilizzabile anche da smartphone e senza vincoli legati agli orari di apertura degli uffici.
I cittadini possono così cercare autonomamente le risposte ai quesiti più frequenti, in qualsiasi momento e da qualsiasi luogo, consultando più rapidamente i contenuti già presenti sul sito istituzionale.
L’obiettivo è facilitare l’accesso alle informazioni e, allo stesso tempo, contribuire a rendere più efficiente il lavoro degli uffici comunali, riducendo le richieste telefoniche per le questioni più comuni.
«Con l’attivazione dell’assistente virtuale compiamo un ulteriore passo nel percorso di innovazione digitale del Comune di Erice», dichiara la sindaca Daniela Toscano, che invita i cittadini a sperimentare il nuovo strumento, soprattutto per ottenere risposte alle domande più frequenti, prima di contattare telefonicamente gli uffici.
Secondo la prima cittadina, il servizio può consentire agli utenti di risparmiare tempo e, contemporaneamente, migliorare l’organizzazione del lavoro degli operatori comunali. «La tecnologia deve essere uno strumento concreto al servizio della comunità», sottolinea Toscano.
Il nuovo assistente non sostituisce i canali tradizionali né il contatto diretto con gli uffici quando necessario, ma si affianca alle modalità di comunicazione già esistenti.
L’iniziativa si inserisce nel percorso di semplificazione amministrativa dell’Ente, con l’obiettivo di rendere le informazioni pubbliche più accessibili e facilitare il rapporto tra cittadini e Amministrazione.
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